復原WhatsApp帳戶的體驗

號角月報加拿大版 二零二五年六月

復原WhatsApp帳戶的體驗

復原WhatsApp帳戶的體驗

提供：WhatsApp

想不到黃女士剛將驗證碼寄出後，她的弟弟便給她傳SMS短訊，問她是否傳了WhatsApp短訊給他，並指假如沒有的話，那黃女士的帳戶可能已被人騎劫了，黑客已冒充她發短訊給人。「後來我才發現，原來問我拿驗證碼的姊妹，她的帳戶也早被騎劫了。」在帳戶被騎劫後，黃女士不能發放WhatsApp短訊，於是馬上著丈夫趕快通知親友，不要回覆「她」的WhatsApp短訊，而由「她」當管理員的群組，裡面的成員更逐一被黑客移除。

當再次取回自己的帳戶後，黃女士馬上為個人帳戶加入雙重驗證碼及電郵地址，以防黑客再次入侵，但想不到騎劫事件還有第二回合。至4月中的一個深夜，WhatsApp通知她的帳戶再次不能運作，她形容那時「心煩意亂」，後來有姊妹告訴她可以聯絡WhatsApp，在登入畫面的“Request a Review”處提交意見，要求他們覆檢她的帳戶，等了大約6小時後，在下午5時36分WhatsApp回覆，稱他們意外地將黃女士的帳戶凍結，為此表示歉意，而黃女士的帳戶亦已恢復運作。

對於這次騎劫事件，黃女士忠告大家，一定要為自己的帳戶加入雙重驗證碼及電郵地址，這樣黑客就很難入侵，而每個群組最好有兩個以上的管理員，當其中一個帳戶被騎劫時，也不致完全失控。她更慨嘆今時今日人心叵測：「黑客看準了我們想幫人的心態，無孔不入，就像《聖經》所說的『務要謹守，警醒。因為你們的仇敵魔鬼，如同吼叫的獅子，遍地遊行，尋找可吞吃的人。』（彼得前書5章8節），我們真的要警醒啊！

1）如果你看到「你的手機號碼已在新裝置上註冊 WhatsApp」訊息，請點按重新登入 > 繼續。出現提示時，請輸入你的手機號碼，並點按下一步 > 確定。為加強帳戶安全，請開啟雙重認證。開啟後，你再次在 WhatsApp 註冊手機號碼時，需要輸入PIN。

2）若你懷疑有其他人正在使用你的 WhatsApp 帳戶，應通知你的親友，因其可能在對話及群組中假冒你的身份；而WhatsApp 訊息經端對端加密並儲存在你的裝置中，因此即使其他人在其他裝置上使用你的帳戶，也無法查看你之前的對話。

3）如果你的 WhatsApp 帳戶遭盜用，可使用手機號碼登入WhatsApp，然後輸入經SMS短訊或來電收到的 6 位數字代碼以重新註冊。

4）使用 6 位數字代碼重新註冊 WhatsApp 帳戶後，正在使用你帳戶的盜用者將自動登出帳戶。WhatsApp 同一時間只能由一個手機號碼註冊。

5）你也可能收到輸入雙重認證 PIN 的提示。若你不知道該雙重認證 PIN，那可能是盜用你帳戶的人已啟用雙重認證功能；若沒有雙重認證 PIN，則必須等待 7 日才能登入。

6）如果你的裝置遺失或被盜，須盡快致電流動服務供應商凍結SIM 卡，當取得相同手機號碼的新 SIM 卡後，並要輸入經短訊或來電收到的 6 位數字代碼，以重新註冊手機號碼。如果你無法取得含有與遺失或被盜裝置相同手機號碼的 SIM 卡，則無法復原帳戶。

陳筱苓